Desde el día que recibes el pedido en la dirección de entrega, tienes 14 días para realizar el cambio/devolución o comunicar cualquier incidencia respecto a tu pedido. Pasados ​​estos 14 días, no es posible cambiar/devolver un producto.

Puedes devolver tu pedido:

• Envíanos un correo electrónico a info@collectkicks.pt o envíanos un mensaje privado en Instagram @collectkicks.pt con toda la información sobre el pedido.

Te recordamos que es imprescindible enviar el producto en perfecto estado y debidamente protegido con caja de seguridad. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta.

No se aceptan devoluciones de bolsas de envoltorio, productos personales (p. ej. mascarillas) y productos de la marca Crep Protect.

Cambiar un producto adquirido en nuestra tienda online por otra talla o modelo implica devolver el producto y realizar un nuevo pedido. Siempre devolvemos el valor del producto, siempre y cuando esté en perfecto estado cuando llegue a nuestras instalaciones. Los reembolsos se realizan utilizando el mismo método de pago utilizado para el pedido.

Los gastos de envío para el cambio/devolución del pedido son siempre a cargo del cliente. Por este motivo, tendrás la flexibilidad de elegir el transportista o servicio postal que desees. No es necesario enviar los productos vía servicio express.

Coloque el artículo en una caja segura (puede usar la caja de envío en la que le enviamos el producto; nunca coloque cinta adhesiva en el embalaje/caja original del artículo), junto con un ID de pedido (la factura) y envíelo a el siguiente hogar:

Recoger patadas

Calle Formosa nº392

4000-249, Oporto

Sí, es un requisito para todos los artículos devueltos. Deberán llegar a nuestras instalaciones debidamente protegidos. Esto evitará que el artículo sufra algún daño durante el transporte. Los artículos que nos devuelves normalmente lo hacen porque la talla no te queda bien o porque el modelo no te convenció. Por tanto, volverá a ponerse a la venta en nuestra tienda y, por ello, tenemos que ser muy estrictos en la valoración de los artículos devueltos por nuestros clientes.

Si se devuelve un artículo sin la caja de seguridad, la devolución será rechazada.

Los reembolsos se realizan utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido.

Generalmente, los reembolsos están disponibles unos días después de recibir el correo electrónico de confirmación del reembolso en su correo electrónico.

Su reembolso estará disponible en su cuenta bancaria poco después de que lo realicemos y recibamos nuestra confirmación de su reembolso. Esto sólo depende de la entidad bancaria.

Si ya no dispones de la caja original del producto, no es posible solicitar devolución. Es obligatorio enviar todos los artículos que quieras devolver en las mismas condiciones en las que fueron vendidos, y en las cajas o embalajes originales.

Si una prenda de vestir o complemento se vende en bolsa, bolso o caja particular, también deberá devolverse en perfectas condiciones para que se acepte la devolución.

Una devolución que haya sido rechazada por mal estado no podrá en ningún caso ser reevaluada. Los rechazos son definitivos.

• El producto fue devuelto 14 días después de la fecha de recepción del pedido;
• El producto no fue enviado en una caja segura y el producto está dañado;
• El producto no está en perfecto estado, exactamente como se vendió. Se rechazará una devolución si el producto presenta algún daño, deterioro o suciedad, evidencia de uso, residuos (como pilling) o cualquier tipo de daño externo o interno. Asimismo, si la caja/embalaje del producto presenta algún daño (escrito, grabado o manipulado) no se aceptará la devolución.

Envíenos un correo electrónico a info@collectkicks.pt o envíenos un mensaje privado en Instagram @collectkicks.pt

Tienes 14 días después de la compra para realizar Cambios de igual o mayor valor. Sólo se aceptan cambios por artículos en su estado y embalaje original. No hay reembolsos por compras realizadas en la tienda CollectKicks.