Envíos y Entregas
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Destino |
El tiempo de entrega |
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Portugal continental CTT Express |
1-2 días laborables (productos en stock) 2-10 días hábiles (productos hechos a medida) |
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Islas (Azores y Madeira) CTT registrado |
2-3 días laborables (productos en stock) 2-10 días hábiles (productos hechos a medida) |
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España CTT Express |
2-4 días laborables (productos en stock) 3-10 días hábiles (productos hechos a medida) |
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Resto de Europa DHL/UPS |
3-10 días laborables (productos en stock) 5-15 días hábiles (productos hechos a medida) |
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Destino |
Costos de envío |
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Portugal continental e islas |
2,90 reales Gratis en compras > 60€ |
| Recogida en tienda física |
Gratis |
| España |
4,90 reales |
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Europa (Bélgica, Francia, Alemania, Países Bajos, Luxemburgo, Austria, Croacia, Chequia, Hungría, Polonia, Eslovenia, Dinamarca, Finlandia, Suecia, Italia, Estonia, Grecia, Letonia, Lituania, Eslovaquia) |
15€ Gratis en compras > 250€ |
Preguntas frecuentes Envío y entrega
¿Cómo se envían los productos?
Todos los productos se envían en caja de seguridad para garantizar su total protección, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos.
¿Con qué transportista se envían los pedidos?
Los pedidos a Portugal continental / Islas y España se envían por CTT (Correos de Portugal).
Los pedidos al resto de Europa se envían por DHL o UPS.
¿Cómo consulto el estado de mi pedido o entrega?
Una vez que el sistema del transportista acepte tu pedido, recibirás un SMS y un correo electrónico con tu número de seguimiento. Visita la página web del transportista, introduce el número de seguimiento y tendrás acceso a toda la información sobre la entrega de tu pedido.
¿Qué pasa si mi pedido no se entrega?
Para envíos a Portugal , si el primer intento de entrega no tiene éxito, pueden ocurrir dos situaciones:
- Nuevo intento de entrega: CTT puede intentar la entrega nuevamente el siguiente día hábil; o
- Envío a Oficina de Correos CTT: el pedido se puede enviar directamente a la oficina de Correos CTT más cercana, quedando disponible para su recogida el siguiente día laborable.
Tendrás aproximadamente 5 días hábiles para recoger tu pedido.
Para saber en qué oficina de correos de CTT se encuentra, simplemente acceda al sitio web de CTT e ingrese el número de seguimiento asociado con su pedido.
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Para envíos al Resto de Europa , si el primer intento de entrega no tiene éxito, pueden darse dos situaciones:
- Reintentar la entrega: el transportista (UPS o DHL) puede volver a intentarlo el siguiente día hábil; o
- Envío a punto de recogida: el pedido podrá ser enviado al punto de recogida UPS/DHL más cercano, quedando disponible para su recogida el siguiente día laborable.
Recibirás una notificación del transportista con toda la información que necesitas para rastrear tu pedido y saber dónde puedes recogerlo.
¿Puedo hacer un pedido en la web y recogerlo en Tienda Física?
Sí, al realizar el pago tienes la opción de Recogida en Tienda Física.
Para poder recoger tu pedido trae el email de confirmación. Esté atento al spam en su correo electrónico, nuestro correo electrónico de confirmación de pedido puede ir allí.
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, contáctenos por correo electrónico, Instagram o teléfono.